手足衝突的處理技巧&學習機會
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手足衝突的處理技巧&學習機會
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　　學前階段，手足互動時間比其他人來得更長，經常會產生衝突。然而，衝突不一定是負面的，反而是培養問題處理能力和人際相處方式的好機會。常見的手足衝突有二個：「搶玩具」和「意見不合」。搶玩具的部分，因為較小的幼兒還沒有物權概念，往往以為東西都是他的，所以就會出現：一個堅持要拿對方手上的玩具，一個則不斷主張自己的所有權。而意見不合的衝突像是：玩家家酒時，兩個都想當老闆而爭吵；或者小的不想照大的意思來進行遊戲等對遊戲方式的爭執。
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　　以往大人可能會要求「大的要讓小的」，但這可能會增強小寶用搶或吵來和大寶互動。而大人直接仲裁，也減少了孩子練習處理問題的機會。因此，在安全情況下，大人可先觀察孩子處理衝突的方式，如果孩子還不具備良好處理能力，這時大人再教導適當衝突處理方式，才有助於孩子未來的社會互動，以及減少問題行為的發生。
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協助孩子釐清衝突原因和思考解決方法可參考以下步驟：

①了解事情的經過：
先不要批判孩子，讓孩子描述事件經過，讓孩子表達他的感受和想法。如果孩子較小孩還不會口語表達，大人也可以幫忙說出可能的想法，例如：你正在玩車子，弟弟看到後，直接要拿你手上的玩具，你不想車子被搶走，所以推開弟弟，然後弟弟哭了，接著又過來繼續要拿。
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②釐清衝突的原因：
　　1. 就事論事：如果這個玩具確實是屬於某一方，則要尊重他的所有權；如果物品不屬於任一方，孩子通常會以正在手上玩來認定所有權，但事實上該物品是公用的，這時候可能就需要明確的公用物品使用規則，當有爭吵時就可以照著規則走，較不會出現不公平的狀況，例如：玩具輪流玩，每次可玩5分鐘，然後要換人。另外也需要講好不遵守規則可能要會有什麼後果，像是玩具會被沒收，或不遵守者不能玩。規則可以依需求來制定，也可以跟孩子討論。

　　2. 互動技巧：有時幼兒衝突的起因是一句話的不禮貌，或一個動作不小心所造成。例如：因為弟弟用搶的方式，讓哥哥有被攻擊的感覺。如果說弟弟不是用搶的，而是禮貌詢問借用，也許哥哥就願意借玩具了。或者，哥哥覺得他還要玩一下再借，想要弟弟再等一下，但不知道怎麼讓弟弟等待。然而，就算大寶表達了，但小寶也許還沒有這樣的理解能力，大人可以向大寶說明這個狀況：小寶目前還在學習、小寶會這樣做的原因。讓大寶理解小寶的能力，以友善、教導的方式來互動；同時，大人帶著小寶學習用適當的方式跟大寶借用玩具。讓手足都學習到正向的互動方式。
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③鼓勵孩子思考更多解決的方法：
先和孩子討論這次的方法效果怎麼樣?例如：你把弟弟推開，問題解決了嗎?而推人可能會有什麼危險? 藉著提問引導孩子思考目前處理方式是否適當，然後再去思考還有什麼處理方式，例如：下次遇到你和弟弟都想玩同一個玩具，可以怎麼辦呢? 不論是一起玩、告訴小的要怎麼借、提供一個玩具給對方、先去玩別的玩具，或者請大人幫忙、先離開衝突現場等，討論出孩子做得到也適當的方法，接著演練幾次，確認孩子記得，然後鼓勵孩子下次試試看。

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#職能治療師蔡曼嫻

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